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Brand 3.0 | En estado de autenticidad | por Cristián Saracco | [Beta]
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Back to Brand 3.0 en español
Written on 30-Jun-2008 by
cristian.saracco
Como se ha escrito en el 2008 Trend Report, uno de las principales tendencias observada muestra que no hay marca que no haya visto su promesa desgarrada o expuesta a incoherencias.
Durante esta semana en un artículo hablando de China, Contagious’ Xtreme Information también habló sobre la necesidad de que las marcas cumplan con lo que prometen. Eran más fuertes que otros medios de comunicación mostrando, por ejemplo:
- Los McDonald's Happy Meals dirigidos a los niños en los EE.UU. y el Reino Unido vienen con la oferta de "mejor-para-ti" reemplazando productos con alto contenido graso por otros, como leche o manzanas - pero no en China
- Los sándwiches Subway han lanzado el menú 'dulce apropiado para los niños', manzana con pasas o como reemplazo de las patatas crisps en los EE.UU. - pero no en China
- Starbucks ofrece ahora las bebidas bajas en calorías y mejores opciones de alimentación para niños en Occidente - pero no en China
- En la India, Danone ha establecido un centro para estudiar temas relacionados con la alimentación tras la presión de campañas de lucha contra la obesidad - no existe tal centro, previsto para China
Por ejemplo, piensa en YouTube… no está censurado, es políticamente incorrecto, genera debate y hace que noticias generadas por las personas se propaguen en cuestión de horas ... Una infección, un virus que está demostrando que las empresas ya no poseen ni controlan todos sus activos, más específicamente, sus marcas.
Así que ... En cierto modo, en este nuevo mundo líquido, la experiencias de marca son construidas o destruidas por nosotros. Las empresas pueden y deben hacer sus mejores esfuerzos en crear una experiencia de marca relevante… y esto lleva años. Si no hacen lo que prometen, somos capaces de destruir esa experiencia en cuestión de segundos… Años para construir, segundos para destruir ...
Las cosas están cambiando rápidamente y en una fantástica nueva dirección ... Estamos en todas partes! ... Ten cuidado, te estamos viendo!
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(@64x64C).jpg)
written on 08-Jul-2008
JuliaMaroñoFer says:
Efestiviwonder!
Coherencia entre imagen e identidad corporativa, para mí ahí está la clave.
Esto viene muy al pelo para toda la parafernalia de la RSC o RSE, tema que me fascina, porque ahora todas las empresas hablan de ella y la tienen presentes en sus web. Yo croe que esto al final va a salir mal...
Cierto es que debido al empuje de las nuevas tecnologías de la comunicación, una mala gestión de marca puede tener consecuencias mucho mayores, en tanto que se proyectarán más lejos, y a más gente. Lo bueno es que también tendrán muchas más opciones a la hora de resolverlas. Ahora las políticas de comunicación de crisis, por ejemplo, han cobrado más fuerza en las empresas. Todos tienen (o deberían) tener su planificaicón cerrada y a prueba de bomba.
Antes, apenas se contemplaban (silencio corporativo) o se empleaba cuando ya era demasiado tarde (en casos extremos: contaminación por productos)
Pero si que creo que lo de "ten cuidado", te estamos viendo, es muy acertado. A pesar de que las empresas multinacionales tienen muy en cuenta que lo son, a veces parecen no enterarse del todo: los consumidores han cambiado y en general, toman las decisiones (por mucho que les pese) sobre sus productos. Desde opinar en un foro (y que esto sea motivo de sobra para frenar el consumo: doy fe de que ocurre) hasta publicar un blog para machacar a la competencia.
Muy buen post! -
(@64x64C).jpg)
written on 08-Jul-2008
cristian.saracco [http://www.webjam.com/brand30] says:
Julia!... Gracias por el comentario!
De hehco, los últimos posts que he puesto creo que llevan a la reflexión sobre cuánto control tienen las empresas sobre las experiencias que generan...
En unos días más... se viene!
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