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El blog semántico
¿Qué diablos es una marca?
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Written on 18-Jun-2009 by cristian.saracco
Hace unos días, en el Brand 3.0 Club de LinkedIn, Ian West de One-Marketing (Rochester, Reino Unido) hizo esta "pregunta tan simple".
Hasta hoy, ha recibido más de 40 respuestas (entre ellas la mía). Dichas respuestas tienen algunas diferencias y algunos puntos en común:
- La principal diferencia es que ese grupo es de "expertos" en áreas de branding, marketing, comunicación, diseño, .... Así es que cada respuesta se parece a una definición. Podríamos agrupar definiciones y crear algunos "clusters", sin embargo, el verdadero problema es que todas elloa tienen el sesgo de la persona que lo escribió... una deformación profesional!
- Los temas en común podrían resumirse como sigue:
- Pocas personas están de acuerdo sobre la definición de otro colega (el efecto "la bala que mató a Hitler")
- Casi ninguna de las respuestas es muy sencilla: en realidad, algunas de ellas son lo suficientemente complejascomo para dejarnos pensando un buen rato
- Casi todos ellos consideran como que es un tema que considera a las personas aunque no son necesariamente parte de la definición
Después de leerlas, he pensado, la mejor definición no es la que viene de un experto (o bajo su punto de vista y/o sesgo), pero sí la que viene de las personas que están viviendo la experiencia ... Suena sencillo, ¿no lo crees?
Cuando abrí esta comunidad, mi idea era (y sigue siendo) que la marca es una cuestión de personas, por lo que la atención debería centrarse en el diálogo. Quizás, este es uno de esos momentos que se necesita un gran diálogo...
Así que ... ¿Qué diablos es una marca para ti? ... Veamos si podemos llegar a algo valioso!
Marca región por casualidad
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Written on 09-Jun-2009 by cristian.saraccoProbablemente te acuerdes de la marca de la región, formentera. probablemente tararees la canción... Pero es casi segur que dentro de cinco minutos te olvidarás cuál era la marca de la cerveza.
Gran comercial para el objeto incorrecto.
To much more will kill you (Freddie Mercury dixit)
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Written on 03-Jun-2009 by cristian.saraccoHabía una vez un mundo en el que algunas personas pensaban que con tan sólo anunciar las características funcionales de un producto / servicio era suficiente.
"Puedes comprarte un Ford T, siempre y cuando sea negro y con tapicería de cuero también negro... con un solo tipo de motor y no más". Esto hizo maravillas al principio del siglo pasado.
Las cosas han cambiado y ahora, una serie de "grandes teóricos" del tema no tienen mejor idea que hacer justo lo contrario ... "No se trata de características funcionales sino de emociones y sentimientos, historias y metáforas" ... Y esto es cierto, pero tanto amor te matará! (To much love will kill you)
Ni una cosa ni la otra, o más bien, algo de los dos sería lo mejor ...
La utilidad de la oferta sigue siendo tan importante como cuando Adán aceptó la manzana de muy buena manera ... el muy pillo!
Las emociones deben estar presentes, pero en su justa medida... y esto se traduce en:
- Transmitir las emociones que se asocian con lo que la empresa promete
- Las emociones son fácilmente decodificadas por el público a quien se dirijen
- Una historia que tiene un cierto sustento, agradable de escuchar, pero cierta (hay algunas excepciones que pueden ser tener el sabor de la fantasía... por ejemplo, las que cuenta Ferran Adriá)
- Una metáfora de valor cuando sea necesaria y válida para el ofertante, la oferta y el comprador ... Nadie tiene que ser metafórico para vender papel higiénico (aunque en algunos casos podría generar fuertes emociones)
¿Tiene sentido lo que quiero decir? ¿O estoy en estado de "Lost in Translation"?
¿Se dan cuenta los anunciantes (no todos, sino los sospechosos de siempre) que si todo son las emociones, las emociones terminan degradándose, y finalmente nos ponemos nuestra armadura y no se nos mueve un pelo?
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